Különösen gyakran feltett kérdések
A pénztárban MPL, DPD és GLS szállítási módok közül választhatsz. Csomagautomatába, csomagpontra vagy házhoz is kérheted a rendelést a rendelkezésre álló lehetőségek szerint.
A rendelést általában 1–2 munkanapon belül elkészítjük és átadjuk a választott futárszolgálatnak. A kézbesítés ideje a szolgáltatótól és az átvételi módtól függ; zsúfoltabb, ünnepi időszakban hosszabb lehet.
Lehetőség van bankkártyás fizetésre, banki átutalásra és utánvétre. Az utánvétes fizetés kezelési költsége 390 Ft.
Az utalás elküldésére 2 nap áll rendelkezésedre, eddig tudjuk tartani a rendelésben foglalt ajánlatunk. Ezután a rendelésedet töröljük, de természetesen újabb rendelést bármikor leadhatsz, az aktuális árakkal.
Ha inkább másik ékszert választanál, írj nekünk, és egyeztetjük a csere lehetőségét. A csere és visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Ha inkább nem szeretnéd megtartani, a kézhezvételtől számított 30 napon belül kérheted a vételár visszatérítését; ebben az esetben is a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha nem jó a méret, írj nekünk. Az újrafűzés munkadíja továbbra is ingyenes, a hozzánk és a vissza hozzád történő szállítás költsége a vásárlót terheli.
A kis- és nagybetűkre nem érzékeny a rendszer, de bárkinél előfordulhat, hogy nem helyesen írja be a kódot. Ha ellenőrzés után sem működik a kód, kérlek, írj emailt az info@mantramineral.com email-címre, és megoldjuk a problémát.
A szállítás 990 Ft-tól érhető el: MPL csomagautomata 990 Ft, DPD csomagpont 1 290 Ft, MPL házhozszállítás 1 790 Ft, DPD házhozszállítás 2 190 Ft, GLS csomagpont / automata 1 490 Ft, GLS házhozszállítás 1 990 Ft. 20 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes. Az utánvétes fizetés kezelési költsége 390 Ft.
Ha mindent kitöltöttél, és a rendelés mégsem küldhető el, annak általában az az oka, hogy valamelyik adat nem megfelelő formában, vagy egyáltalán nem lett kitöltve. Ilyen szokott lenni a telefonszám vagy elkerüli a figyelmet egy-egy pipa, amivel az elfogadást jelzitek (pl. ÁSZF, vagy Adatvédelmi Tájékoztató).
A telefonszám és az emailcím a rendelési visszaigazolásokhoz és a választott futárszolgálat kézbesítési értesítéseihez szükséges. Az értesítés módja szolgáltatónként és átvételi módonként eltérhet.
A rendszerünk minden alkalommal automatikusan generálja a leadott megrendelések visszaigazolását. Olykor előfordul, hogy a spam-mappába kerül a levelünk, vagy ha Gmail-t használsz, a Promóciók között érdemes keresni. Az is megesik olykor, hogy hiba csúszik a mailcímbe, és nem kézbesíthető. Érdemes ellenőrizni az adatokat elküldés előtt.
Így kérjük a csuklóméretet megadni a méretválasztóban: Mérd le a csuklódat pl. egy papírcsíkkal. A papírcsík annyira legyen szoros vagy bő, ahogy majd a karkötőt viselni szeretnéd. Ezután mérd le a csík hosszát és a választott karkötő ásványainak méretétől függően adj hozzá 1-1,5 cm-t. A kapott értéket kerekítve írd a méretválasztóba.
Kupont általában az akciókhoz, ingyenes szállításhoz, kiemelt kedvezményekhez adunk, ilyenkor erre fel is hívjuk a figyelmet. Vannak állandó kuponok, pl. a hírlevélre feliratkozók 15 %-os kuponja (egyszeri alkalomra szól). Fontos itt megjegyezni, hogy ha már feliratkoztál, akár évekkel ezelőtt, a rendszer érzékeli, és nem küldi ki a kupont.