Különösen gyakran feltett kérdések
Csomagjainkat a GLS szállítja, és várhatóan a Magyar Postával is szerződést kell kötnünk. A GLS a szerződés szerint 1 napon belül kiszállítja a csomagokat a megadott szállítási címre.
Utánvétes fizetés esetén 2-4 napon belül kézbesítésre kerül a csomag, a banki utalás választása esetén a rendelési összeg beérkeztétől kezdődik meg a feldolgozás, innen számítható a 2-4 nap. Zsúfoltabb, ünnepi időszakban a kiszállítási idő meghosszabbodhat 1-2 nappal.
Lehetőség van banki előreutalásra, illetve utánvétes fizetésre. Utánvétes fizetés esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával, az átvevőhelyen a hely szabályainak megfelelően készpénzzel és/vagy bankkártyával lehet fizetni.
Az utalás elküldésére 2 nap áll rendelkezésedre, eddig tudjuk tartani a rendelésben foglalt ajánlatunk. Ezután a rendelésedet töröljük, de természetesen újabb rendelést bármikor leadhatsz, az aktuális árakkal.
Sajnáljuk, ha nem tetszik vagy másmilyen ékszert képzeltél el a fotók alapján, nem mindig sikerül tökéletes fotót készíteni, és az ásványok is változóak, különösen a nem igazán egyszínű ásványok. Természetesen megpróbálunk megoldást találni, hogy mégis legyen ékszered, de ha ez nem sikerül, azt kérjük, hogy küldd vissza az ékszert, gondosan csomagolva, hogy ne sérüljön, és a visszaérkezést követő 2 napon belül visszautaljuk a rendelés összegét (illetve ha több ékszert rendeltél, az adott ékszer árát). A visszaküldés költsége Rád hárul, nem ragaszkodunk futárszolgálatos kézbesítéshez, a lényeg, hogy ne keveredjen el a csomag 🙂
aHa másnak rendelted, és mondjuk nem jó a méret, vagy esetleg rosszul mérted le a csuklódat, egy alkalommal ingyenesen újrafűzzük a karkötőt. A szállítási költség abban az esetben terhel minket, ha a méretet úgy adtad meg, ahogy kértük, és mi mégsem úgy fűztük meg az ékszert. Az újrafűzés minden esetben ingyenes.
A kis- és nagybetűkre nem érzékeny a rendszer, de bárkinél előfordulhat, hogy nem helyesen írja be a kódot. Ha ellenőrzés után sem működik a kód, kérlek, írj emailt az info@mantramineral.com email-címre, és megoldjuk a problémát.
A szállítási költség házhoz szállítás esetén 1680 Ft – utánvét esetén fizethetsz a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával, illetve választhatod a banki utalást, ha az a kényelmesebb.
GLS csomagpontra vagy automatába történő kézbesítés esetén a szállítási költség 1290 Ft, függetlenül attól, hogy előre utaltál vagy a helyszínen fizetsz.
Külön utánvétkezelési költséget nem számolunk fel semilyen szállítás mód esetén sem.
Ha mindent kitöltöttél, és a rendelés mégsem küldhető el, annak általában az az oka, hogy valamelyik adat nem megfelelő formában, vagy egyáltalán nem lett kitöltve. Ilyen szokott lenni a telefonszám vagy elkerüli a figyelmet egy-egy pipa, amivel az elfogadást jelzitek (pl. ÁSZF, vagy Adatvédelmi Tájékoztató).
A telefonszám és az emailcím szükséges, mert a visszaigazolásokat és a GLS értesítését a várható szállításról a mailcímedre kapod meg. A szállítás reggelén kapsz egy SMS-t is, hogy a napnak várhatóan melyik szakában viszik ki a csomagodat.
A rendszerünk minden alkalommal automatikusan generálja a leadott megrendelések visszaigazolását. Olykor előfordul, hogy a spam-mappába kerül a levelünk, vagy ha Gmail-t használsz, a Promóciók között érdemes keresni. Az is megesik olykor, hogy hiba csúszik a mailcímbe, és nem kézbesíthető. Érdemes ellenőrizni az adatokat elküldés előtt.
Így kérjük a csuklóméretet megadni a méretválasztóban: Mérd le a csuklódat pl. egy papírcsíkkal. A papírcsík annyira legyen szoros vagy bő, ahogy majd a karkötőt viselni szeretnéd. Ezután mérd le a csík hosszát és a választott karkötő ásványainak méretétől függően adj hozzá 1-1,5 cm-t. A kapott értéket kerekítve írd a méretválasztóba.
Kupont általában az akciókhoz, ingyenes szállításhoz, kiemelt kedvezményekhez adunk, ilyenkor erre fel is hívjuk a figyelmet. Vannak állandó kuponok, pl. a hírlevélre feliratkozók 15 %-os kuponja (egyszeri alkalomra szól). Fontos itt megjegyezni, hogy ha már feliratkoztál, akár évekkel ezelőtt, a rendszer érzékeli, és nem küldi ki a kupont.